הצהרת נגישות
אנחנו ב-Mas135 רואים בנגישות חלק מהשירות עצמו, ולא תוספת לו. החזר מס מגיע לכל מי שזכאי לו, וכדי לממש אותו צריך להיות אפשר להשתמש באתר. אנחנו פועלים כדי שכל אדם יוכל לבדוק את זכאותו, למלא את הטופס ולהגיש אותו באופן עצמאי, נוח ומכובד.
1. התקן שלפיו אנחנו פועלים
התאמות הנגישות באתר מבוצעות לפי תקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולפי תקן ישראלי ת"י 5568, שהוא אימוץ ההנחיות הבינלאומיות WCAG 2.0 ברמת נגישות AA.
2. רכז הנגישות, ואיך מדווחים לנו על תקלה
אם נתקלת באתר בקושי, בעמוד שאינו נגיש או בפעולה שלא הצלחת להשלים, אנחנו רוצים לדעת. פנייה בנושא נגישות מטופלת אצלנו כמו כל תקלה בשירות.
- רכז הנגישות: [שם רכז הנגישות]
- דוא"ל: [כתובת מייל לנגישות]
- טלפון: [טלפון רכז הנגישות. חובה לפי תקנה 35(ה): דרך פנייה חלופית למי שלא יכול לכתוב]
- טופס באתר: צור קשר
כשאתה פונה, יעזור לנו אם תציין את כתובת העמוד, את הפעולה שניסית לבצע, ובאיזו טכנולוגיה מסייעת או דפדפן השתמשת. נשיב בהקדם ונעדכן מה תוקן.
3. מה כבר נגיש באתר
כל מה שמפורט כאן קיים באתר בפועל ונבדק על ידינו.
ניווט ומקלדת
- ניתן לתפעל את כל האתר במקלדת בלבד, בלי עכבר. בתחילת כל עמוד יש קישור דילוג ישיר לתוכן המרכזי.
- מיקוד המקלדת מסומן בבירור בכל פקד, ואפשר להגביר אותו בתפריט הנגישות.
- תפריט הנגישות נפתח ונסגר במקלדת, מקש Escape סוגר אותו ומחזיר את המיקוד לכפתור.
- בשאלות הנפוצות קורא המסך אומר אם כל תשובה פתוחה או סגורה.
- המדריכים שנפתחים מתוך השאלון נפתחים בחלון מסומן כדו-שיח: המיקוד עובר לכותרת המדריך, Escape או "חזרה לשלב שלך" סוגרים אותו, והמיקוד חוזר לקישור שממנו הגעת.
קוראי מסך ומבנה העמוד
- האתר מסומן כעברית בכיוון מימין לשמאל, ומונחים באנגלית מסומנים כשפה אחרת.
- מבנה הכותרות היררכי, והניווט, התוכן והתחתית מסומנים כאזורי עמוד שאפשר לקפוץ ביניהם.
- האיורים והווידאו הם קישוט ומוסתרים מקוראי מסך. קישור שנפתח בלשונית חדשה מסומן כך.
טפסים והשאלון
- לכל שדה יש תווית קבועה ומקושרת. שגיאות מוצגות ליד הטופס בטקסט ברור. שדות השם, הטלפון והמייל תומכים במילוי אוטומטי, ושדה הטלפון פותח מקלדת ספרות בטלפון.
- האפשרויות בשאלון הן כפתורים בתוך קבוצה בעלת שם, ומצב הבחירה נמסר לקורא המסך. סרגל השלבים מציין באיזה שלב אתה.
- בחירת שנת המס היא כפתורי בחירה אמיתיים של הדפדפן, ולכן עובדת עם מקשי החיצים.
תצוגה, טלפון וטאבלט
- צבעי הטקסט עומדים ביחסי הניגודיות הנדרשים, והאתר ניתן להגדלה בלי גלילה לרוחב.
- תנועה ברקע נעצרת בשתי דרכים: אוטומטית, למי שהגדיר במערכת ההפעלה העדפה לצמצום תנועה, ובכפתור "עצירת תנועה" שבתפריט הנגישות. גם הווידאו בדף הבית לא נטען במצב הזה.
- האתר נבדק ברוחב של טלפון (375 פיקסלים) ושל מחשב: אין גלילה לרוחב, וכפתורי הפעולה בגודל מגע נוח.
- גם עמוד השגיאה, למי שהגיע לכתובת שאינה קיימת, נגיש ומוביל חזרה לאתר.
4. מגבלות ידועות
אנחנו מעדיפים לומר במדויק היכן אנחנו עומדים, גם כשהתשובה חלקית. נכון לתאריך העדכון שלמעלה:
- האתר טרם נבדק בביקורת פורמלית של מורשה נגישות השירות. עד שביקורת כזו תושלם איננו מצהירים על עמידה מלאה בת"י 5568, אלא מתארים את ההתאמות שבוצעו בפועל.
- האתר טרם נבדק באופן מלא עם קוראי מסך. הבדיקה האוטומטית שלנו (axe, לפי WCAG 2.1 ברמה AA) רצה ב-26/10/2026 על דף הבית, הבדיקה, המדריכים, צור קשר והדפים המשפטיים, בלי ממצאים פתוחים. היא מכסה את מבנה העמודים, תוויות, ניגודיות, פריסה בטלפון ואת פעולת תפריט הנגישות.
- התשלום נעשה בדף של ספק הסליקה Grow. את נגישות דף התשלום קובע הספק ולא אנחנו. אם אינך יכול להשלים שם את התשלום, פנה לרכז הנגישות ונמצא דרך אחרת.
- טופס 135 שהאתר מפיק הוא קובץ PDF של רשות המסים, ואינו מתויג מבחינה מבנית. כל הנתונים שבו מוצגים גם במסכי האתר לפני ההפקה, ואם דרוש לך המידע בפורמט אחר, פנה אלינו.
- חלק מהתוכן מוגדר בגדלים קבועים, ולכן שינוי גודל הגופן בהגדרות הדפדפן משפיע פחות. שתי הדרכים שכן פועלות במלואן: זום הדפדפן, והגדלת הטקסט בתפריט הנגישות (עד 150%), שמגדילה את כל העמוד ומסדרת אותו מחדש.
אם מגבלה כלשהי כאן מונעת ממך לקבל את השירות, זו בדיוק הסיבה שסעיף 2 קיים. פנה אלינו ונשלים את הפעולה יחד איתך בערוץ שנוח לך.
5. הסדרי נגישות בשירות עצמו
כל התהליך באתר מתנהל מרחוק. מי שמעדיף שרואה חשבון ימלא ויגיש בשבילו יכול להעביר את המקרה דרך "המקרה שלי מורכב" או דרך "צור קשר", וההמשך נעשה בטלפון, בוואטסאפ או במייל, לפי מה שנוח לו. אין צורך להגיע פיזית לשום מקום.
6. פנייה לנציבות שוויון זכויות
אם פנית אלינו ולא קיבלת מענה מספק, אפשר לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים:
- מוקד טלפוני: *6763 (ימים א׳ עד ה׳, 08:00 עד 16:00)
- דוא"ל: [email protected]
- אתר הנציבות: gov.il, נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
- דואר: רח׳ ירמיהו 37, מגדלי הבירה, ירושלים
7. תפריט הנגישות באתר
בפינה התחתונה של כל עמוד יש כפתור עגול עם סמל הנגישות. הוא פותח חלון שבו אפשר להתאים את התצוגה, והבחירות נשמרות בדפדפן שלך בלבד (לא נשלחות אלינו ואינן עוגיית מעקב) ונשארות בביקור הבא:
- גודל הטקסט: הגדלה בשלוש דרגות, עד 150%, של העמוד כולו.
- ניגודיות גבוהה: שחור על לבן.
- הדגשת קישורים: קו תחתון ומסגרת לכל קישור, גם למי שאינו מבחין בצבע.
- גופן קריא: גופן פשוט ואחיד בכל האתר.
- ריווח טקסט: רווח גדול יותר בין שורות, מילים ואותיות.
- הדגשת מיקוד: מסגרת בולטת סביב הפקד הפעיל, למי שמנווט במקלדת.
- גווני אפור, עצירת תנועה ואיפוס של כל ההגדרות בלחיצה אחת.
התפריט הוא שכבת נוחות ואינו מה שהופך את האתר לנגיש. הנגישות עצמה בנויה בתוך העמודים, כמפורט בסעיף 3, והיא פועלת גם בלי התפריט.
8. תאימות לטכנולוגיות מסייעות ולדפדפנים
האתר בנוי ב-HTML תקני עם סימון סמנטי (כותרות, אזורי עמוד, תוויות וקבוצות בחירה), שהוא הבסיס שכל קורא מסך ותוכנת הגדלה נשענים עליו. הוא מיועד לגרסאות העדכניות של Chrome, Edge, Firefox ו-Safari, במחשב ובטלפון, ולקוראי המסך המובנים במערכות ההפעלה.
9. איך אנחנו בודקים
- כל שינוי באתר נבדק לפני שהוא עולה לאוויר בדפדפן של אייפון ובדפדפן של אנדרואיד ברוחב טלפון: שאין גלילה לרוחב, שהכפתור הראשי נראה בלי גלילה, ושהתנועה נעצרת למי שביקש להפחית תנועה.
- זרימת הבדיקה המלאה, מההסכמה ועד הטופס, נבדקת מקצה לקצה אחרי כל שינוי.
- ההצהרה הזו נבדקת ומתעדכנת לפחות פעם בשנה, ואחרי כל שינוי גדול באתר.
ראו גם: תנאי שימוש · מדיניות פרטיות